El presente documento tiene como finalidad informar a los usuarios, clientes y visitantes de la página web de Catalina Ama Tus Curvas sobre el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y normas complementarias aplicables en el Perú.
Para efectos de esta política, Catalina Ama Tus Curvas, con RUC N.° 10440711508, será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su tienda online, redes sociales, WhatsApp, formularios web y demás canales digitales oficiales. Catalina Ama Tus Curvas opera principalmente como tienda online, con domicilio en Av. Las Calezas 349, Rímac, Lima, Perú.
1. Datos personales que podemos recopilar
Catalina Ama Tus Curvas podrá recopilar los datos personales que los usuarios proporcionen de manera voluntaria al realizar una compra, completar formularios, suscribirse a comunicaciones, realizar consultas, presentar reclamos o comunicarse con la marca.
Estos datos pueden incluir, entre otros:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad, cuando corresponda.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Información necesaria para procesar pedidos, cambios, reclamos o consultas.
- Datos relacionados con preferencias de compra, tallas, productos consultados o historial de compras.
- Información derivada de la navegación en la página web, mediante cookies u otras tecnologías similares.
Catalina Ama Tus Curvas no solicitará datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas en esta política.
2. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recopilados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar compras realizadas a través de la tienda online.
- Coordinar pagos, validaciones, entregas, cambios, reclamos y atención postventa.
- Contactar al cliente por WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales digitales relacionados con su pedido o consulta.
- Brindar asesoría sobre tallas, disponibilidad de productos, prendas, envíos o cambios.
- Atender consultas, solicitudes, quejas o reclamos.
- Gestionar el Libro de Reclamaciones, cuando corresponda.
- Enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones o información sobre productos, siempre que el usuario haya brindado su consentimiento cuando corresponda.
- Mejorar la experiencia de navegación, compra y atención en la tienda online.
- Realizar análisis internos sobre ventas, productos, tráfico web y comportamiento de navegación.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, administrativas o contractuales aplicables.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con las informadas en esta política.
3. Consentimiento del titular de los datos personales
Al proporcionar sus datos personales a través de la página web, WhatsApp, formularios, redes sociales u otros canales oficiales de Catalina Ama Tus Curvas, el usuario declara haber sido informado sobre esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.
En los casos en que se solicite el consentimiento para comunicaciones comerciales, suscripción a newsletter, promociones u otros fines similares, el usuario podrá aceptar o rechazar dicho tratamiento de manera libre.
El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar el cese del uso de sus datos para fines comerciales en cualquier momento, comunicándose con Catalina Ama Tus Curvas a través de su WhatsApp oficial.
4. Tratamiento y seguridad de los datos personales
Catalina Ama Tus Curvas tratará los datos personales de manera lícita, proporcional, segura y confidencial.
La información proporcionada será utilizada únicamente por Catalina Ama Tus Curvas y por las personas o proveedores autorizados que necesiten acceder a ella para cumplir con las finalidades informadas, tales como procesamiento de pedidos, atención al cliente, envíos, pagos, soporte tecnológico o gestión de la tienda online.
Catalina Ama Tus Curvas adoptará medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
5. Encargo y transferencia de datos a terceros
Para cumplir con las finalidades descritas en esta política, Catalina Ama Tus Curvas podrá compartir o encargar el tratamiento de datos personales a terceros vinculados con la operación de la tienda online.
Estos terceros pueden incluir, entre otros:
- Plataformas de comercio electrónico, como Shopify.
- Pasarelas o proveedores de pago, como Izipay u otros que se incorporen.
- Operadores logísticos, courier o empresas de reparto.
- Servicios de mensajería o atención al cliente, como WhatsApp.
- Herramientas de email marketing, automatización o comunicaciones comerciales.
- Plataformas de analítica, publicidad digital o medición, como Google, Meta u otras, cuando correspondan.
- Proveedores tecnológicos, desarrolladores web o servicios de soporte vinculados a la tienda online.
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal de hacerlo.
Catalina Ama Tus Curvas procurará que los terceros que accedan a datos personales los utilicen únicamente para las finalidades necesarias y conforme a la normativa aplicable.
6. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, administrativas o de atención de reclamos.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios para dichas finalidades, Catalina Ama Tus Curvas podrá eliminarlos, bloquearlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal o una razón legítima para ello.
El titular de los datos personales podrá solicitar la cancelación de sus datos cuando corresponda, conforme a los derechos reconocidos por la normativa vigente.
7. Derechos del titular de los datos personales
El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con Catalina Ama Tus Curvas a través del WhatsApp oficial: 984 152 699
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identidad, cuando corresponda.
- Descripción clara de la solicitud.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
Catalina Ama Tus Curvas atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
8. Veracidad de la información proporcionada
El usuario declara que los datos personales proporcionados a Catalina Ama Tus Curvas son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño, perjuicio o inconveniente generado por proporcionar información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada.
9. Política de cookies
Catalina Ama Tus Curvas podrá utilizar cookies y tecnologías similares en su página web con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, permitir el funcionamiento de la tienda online, analizar el tráfico web y, cuando corresponda, realizar acciones de publicidad o remarketing.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita una página web. Estas permiten reconocer determinadas preferencias o comportamientos de navegación.
10. Tipos de cookies que pueden utilizarse
La página web de Catalina Ama Tus Curvas podrá utilizar los siguientes tipos de cookies:
- Cookies necesarias: Permiten el funcionamiento básico de la tienda online, como navegación, carrito de compras, inicio de sesión, seguridad y proceso de pago.
- Cookies de análisis o medición: Permiten conocer cómo los usuarios navegan por la web, qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen en el sitio y cómo interactúan con los contenidos. Esta información ayuda a mejorar la experiencia de compra.
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar ciertas preferencias del usuario para facilitar su navegación.
- Cookies de publicidad o marketing: Permiten mostrar anuncios, medir campañas o realizar acciones de remarketing, cuando dichas herramientas se encuentren activas.
Entre las cookies que podrían utilizarse se encuentran cookies propias de Shopify y cookies asociadas a herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook u otras plataformas tecnológicas, según la configuración vigente de la tienda.
11. Control y eliminación de cookies
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.
Sin embargo, debe tener en cuenta que bloquear algunas cookies necesarias podría afectar el correcto funcionamiento de la tienda online, incluyendo funciones como el carrito de compras, inicio de sesión o proceso de pago.
Al navegar por la página web de Catalina Ama Tus Curvas, el usuario podrá aceptar o configurar el uso de cookies según las opciones disponibles en el sitio.
12. Redes sociales
Catalina Ama Tus Curvas puede tener presencia en redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok u otras plataformas.
La información que el usuario comparta directamente en dichas redes sociales estará sujeta también a las políticas de privacidad y condiciones de uso de cada plataforma.
Catalina Ama Tus Curvas no es responsable por el tratamiento de datos personales realizado directamente por dichas plataformas, sin perjuicio del tratamiento que pueda realizar sobre la información que reciba a través de sus canales oficiales.
13. Comunicaciones comerciales
Catalina Ama Tus Curvas podrá enviar comunicaciones sobre productos, novedades, promociones, lanzamientos, campañas u otra información relacionada con la marca, siempre que el usuario haya brindado sus datos y, cuando corresponda, su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo al WhatsApp oficial: 984 152 699
14. Modificaciones de la Política de Privacidad
Catalina Ama Tus Curvas podrá modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario, especialmente por cambios en la normativa aplicable, en la operación de la tienda, en los proveedores utilizados o en los servicios ofrecidos.
Cualquier modificación será publicada en la página web oficial de Catalina Ama Tus Curvas:
https://www.latiendadecatalina.com/
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad.
15. Contacto
Domicilio: Av. Las Calezas 349, Rímac, Lima, Perú.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con Catalina Ama Tus Curvas a través del WhatsApp oficial: 984 152 699