Preguntas Frecuentes

¿Sus prendas son propias?

¡Claro que sí! Nuestras prendas son diseñadas pensando siempre en tus hermosas curvas. Creamos los diseños, nuestra patronista crea los moldes y en taller nuestros costureros hacen magia con sus manos. Moda peruana que conjuga comercio justo con responsabilidad con el medio ambiente. 

 

¿Cómo puedo comunicarme con Catalina?

Puedes escribirme por Whatsapp al 976526284 en cualquier momento del día. ¡Te responderé personalmente con mucho gusto!

 

¿Cómo puedo comprar?

Elige los modelos y tallas que más te gusten. Agrégalos al carrito de compras y procede al check out. Completa tus datos personales, ingresa tu medio de pago, ¡y listo! Prepárate para recibir tus nuevas prendas favoritas.

 

¿Cómo sé qué talla me queda?

Trabajamos tallas completas desde la M hasta la XL. Ciertas prendas, según el modelo y la tela, pueden incluso ser para talla XXL. Cada prenda en la web tiene su propia guía de tallas. La puedes revisar y escoger la talla según tus medidas.

Si aún tienes dudas acerca de tu talla, escríbeme al 976526284 para asesorarte personalmente.

 

¿Qué medios de pago aceptan?

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito de manera 100% segura. También puedes hacernos transferencias o pagar por Yape y Plin.

 

¿Cómo hago un pago sin tarjeta de crédito?

Al momento de realizar el pago selecciona la opción ¨Depósito Bancario¨, ahí encontrarás las opciones de depósito, transferencia o de billetera electrónica (Yape y Plin). Una vez realizado el pago envía la constancia a hola@latiendadecatalina.com poniendo como asunto CONFIRMACIÓN DE PAGO.

También puedes enviar tu confirmación de pago a nuestro Whatsapp: 976-526-284  

 

 

La plataforma rechaza mi tarjeta. ¿Qué puedes estar pasando?

Puedes fijarte en los siguientes puntos:

  • Que tu tarjeta no esté vencida.
  • Que no hayas alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
  • Que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Que has llenado correctamente todos los campos requeridos.
  • Si aún tienes problemas para concretar tu compra, puedes comunicarte conmigo al 976526284 para poder ayudarte.

¿Tienen la opción de RECOJO?

¡Claro que sí! Puedes seleccionar la opción de RECOJO en la web al momento de gestionar tu pedido; luego de ello tienes 15 DÍAS CALENDARIO PARA RECOGERLO en Casa Catalina: Calle Roca de Vergallo 493, Of. 512, Magdalena (martes, miércoles, viernes y sábado de 1pm a 8pm). Pasados los 15 días, no hay opción a reclamos por dinero o prendas sin excepción. 


    ¿Hacen delivery?

    Trabajamos con nuestro courier propio para Lima Metropolitana, y con Olva Courier para pedidos en zonas alejadas de Lima y también para provincias. En ciertos distritos (y en ciertas ocasiones) la entrega será personalizada. Esto se te informará previamente a la entrega de tu pedido.

     

    ¿Cuánto demorará en llegar mi pedido?

    • En Lima: de 3 a 6 días hábiles desde tu compra.
    • En Provincias: de 3 a 6 días hábiles desde tu compra.

      ¿En qué horario llegará mi pedido?

      El rango de entregas es de lunes a sábado de 9am a 6pm.

       

      ¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando mi pedido ha sido programado, cuando ya se encuentra en ruta o incluso cuando ha llegado?

      Intentaremos entregar tu pedido hasta en dos oportunidades y también nos comunicaremos contigo. Si no logramos entregarlo, tu pedido regresará al almacén de Olva. En este caso, podrás acercarte a la oficina asignada a recogerlo o en su defecto podrás solicitar un nuevo envío con costo adicional.

       

      ¿Hacen cambios y/o devoluciones?

      Realizamos cambios, mas no devoluciones, solo en prendas a precio de etiqueta; en prendas en promoción, liquidación u ofertas no hacemos cambios. Para conocer nuestra política acerca de los cambios que necesites realizar, da click aquí.