¿Sus prendas son propias?
Sí. En Catalina trabajamos prendas diseñadas pensando en mujeres de tallas completas, priorizando comodidad, calce y estilo.
Nuestros diseños se desarrollan junto a patronistas y talleres especializados, cuidando cada detalle para que las prendas acompañen mejor nuestras curvas. Apostamos por la producción local y por una moda hecha con dedicación.
¿Cómo puedo comunicarme con Catalina?
Puedes escribirnos por WhatsApp a 984 152 699 Te ayudaremos con dudas sobre tallas, prendas, disponibilidad, compras, envíos o cambios.Nuestro horario de atención es delunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿Cómo puedo comprar?
Elige los modelos y tallas que más te gusten, agrégalos al carrito de compras y continúa con el proceso de pago.
Luego completa tus datos personales, selecciona el medio de pago disponible y confirma tu pedido. Una vez realizada la compra, recibirás la información correspondiente para el seguimiento de tu pedido.
¿Cómo sé qué talla me queda?
Trabajamos tallas completas, principalmente desde la M hasta la XL. Algunas prendas, según el modelo, tela y calce, pueden adaptarse también a una talla XXL.
Cada prenda cuenta con información de tallas para que puedas elegir según tus medidas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al 984 152 699 y te ayudaremos a escoger la mejor opción.
¿Cómo hago un pago sin tarjeta de crédito?
Al momento de realizar el pago, selecciona la opción de Depósito Bancario o el método alternativo disponible. Allí encontrarás la información para realizar transferencia, depósito, Yape o Plin.
Una vez realizado el pago, envía la constancia por WhatsApp al 984 152 699 para validar tu pedido
La plataforma rechaza mi tarjeta. ¿Qué puede estar pasando?
Puede deberse a alguno de estos motivos:
- La tarjeta está vencida.
- La tarjeta no tiene fondos suficientes o alcanzó su límite.
- El banco no autorizó la operación.
- El importe excede el monto permitido para compras online.
- Algún dato fue ingresado incorrectamente.
Si el problema continúa, puedes escribirnos por WhatsApp al 984 152 699 para ayudarte a completar tu compra por otro medio de pago.
¿Tienen la opción de RECOJO?
Por el momento no contamos con opción de recojo. Todos los pedidos se atienden mediante delivery en Lima y envíos a provincias.
¿Hacen delivery?
Sí. Realizamos delivery en Lima Metropolitana y envíos a provincias.
Para Lima trabajamos con servicio de reparto, y para provincias o zonas alejadas utilizamos operadores logísticos como Olva Courier u otros servicios disponibles según el destino.
¿Cuánto demorará en llegar mi pedido?
Para Lima, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Para provincias, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles desde la confirmación de la compra, sujeto a cobertura y tiempos del operador logístico.
¿En qué horario llegará mi pedido?
Las entregas se realizan de lunes a sábado, entre 9:00 a.m. y 6:00 p.m.
El horario puede variar según la ruta del courier o el operador logístico asignado.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando mi pedido ha sido programado, cuando ya se encuentra en ruta o incluso cuando ha llegado?
Intentaremos coordinar la entrega contigo. Si no se logra entregar el pedido, este podrá retornar al almacén o al punto asignado por el operador logístico.
En caso se requiera una nueva programación de envío, esta podría generar un costo adicional.
¿Hacen cambios y/o devoluciones?
Realizamos cambios, mas no devoluciones.
Los cambios aplican únicamente para prendas a precio regular y siempre que la prenda se encuentre en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y dentro del plazo establecido en nuestra política de cambios.
Las prendas en promoción, liquidación, ofertas o descuentos no están sujetas a cambios.
Para conocer más detalles, revisa nuestra política de cambios click aquí.